DEVOLUCION DE PRODUCTOS O CAMBIOS

1.- CAMBIOS DE TALLA O PRODUCTO.

Los cambios de talla o de producto (por ejemplo por error en el modelo de la moto de la pieza seleccionada) son completamente gratuitos, y dispones de un plazo de 30 días naturales desde el momento en que recibas tu compra para efectuarlo.

Si quieres cambiar un producto simplemente debes indicárnoslo a través del envío de un mail a tienda@2y4t.com, a través del teléfono 910059661 o desde el historial de pedidos de tu cuenta, tal como detallamos en el apartado "Devoluciones", y te indicaremos el momento y forma en que recogeremos el pedido, y el plazo de entrega del producto sustitutivo.

Si el cambio es por otra talla del mismo producto, el precio será el mismo, aunque la oferta concreta hubiese caducado, y siempre que el producto esté disponible. Si el cambio es por otro producto, y el precio es superior, podrás pagar la diferencia en cuanto hagas el nuevo pedido. Si es de un importe inferior, podrás disponer de esa cantidad para futuras compras o también podrás solicitar el reembolso.

2.- DEVOLUCIONES.

Las devoluciones son completamente gratuitas para aquellos pedidos efectuados desde la península, y dispones de un plazo de 30 días desde el momento en que recibes tu compra para solicitar la devolución de los productos.

El proceso para la devolución es el siguiente:

- Accede al "Historial y detalles de mis pedidos"

- Pulsa en "Detalles" del pedido sobre el que quieras solicitar una devolución

- Selecciona los productos marcando la casilla que verás a la izquierda de cada producto del pedido

- Indícanos la razón para la devolución del producto. Esto no condiciona en nada tu devolución, es tan solo a efectos de conocer posibles problemas del producto.

- Pulsa el botón "Solicitar una Devolución"

En cuanto procesemos tu devolución, lo que haremos en un plazo máximo de 48 horas en días laborables, te contactaremos para confirmarte que la devolución esta en proceso y darte los detalles de la recogida del material.

Debes preparar los productos en su embalaje original, incluyendo la factura o albarán de entrega en su interior, e incluyendo instrucciones y todos los accesorios del producto.

En el momento en que recibamos el producto, y confirmemos su estado, procederemos de inmediato a hacerte el reembolso completo de tu compra en un plazo máximo de 7 días a la recogida del producto. En caso de que existan desperfectos significativos en el producto nos reservamos el derecho a reducir el importe de devolución.

Puedes consultar el estado de tu devolución desde el apartado "Devolución de mercancía" dentro de "Tu cuenta".

Si tienes cualquier duda ponte en contacto con nosotros en el 91005987 o a través del email tienda@2y4t.com.